+

Organisationsberatung. Inhouse-Seminare. Training.

Ihr Ziel

Mitarbeiter binden. Kunden begeistern.

Das Unternehmen beflügeln.

 

Ziele fokussieren und neue Wege gehen. Den Horizont erweitern und Perspektiven wechseln. Entspannter und gesünder führen, effektiver und effizienter zusammenarbeiten, Veränderungen anstoßen, Bestehendes reflektieren, Impulse geben. Verstehen, was die Mitarbeiter bewegt.

 

Gesünder. Zufriedener. Engagierter.

Einfach gemeinsam mehr erreichen.

Der Weg

Organisationsberatung sowie Beratung, Training und Coaching zum wertschätzenden internen und externen Beziehungsmanagement.

 

Wertschätzung im Business umfasst die drei Bereiche Mtarbeiterbeziehungsmanagement,

Kundenbeziehungsmanagement und

Selbst(beziehungs)management.

 

Im Dialog das Unternehmen entwickeln. So entsteht

unternehmerisches Wachstum durch menschliches Wachstum.

MITARBEITERBEZIEHUNGSMANAGEMENT

Wertschätzend führen

Für glücklichere, gesündere Mitarbeiter, besseres Betriebsklima und Unternehmenskultur. Heben Sie neue Potentiale. Mit Wertschätzung zur Wertschöpfung. Organisationsberatung für mehr Mitarbeiterbindung, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeitermotivation.

Mitarbeiterbefragungen

Für  Feedback, ein Stimmungsbild und sinnvolle Verbesserungen zur Entwicklung des Unternehmens. Einfach, pragmatisch, nützlich.

Für Handwerker, Ärzte, Frisöre, Steuerberater, Apotheken, Bäckereien, Rechtsanwälte etc.  ab 5 Mitarbeitern. Erfahren, was die Mitarbeiter bewegt.

Inhouse-Seminare-Trainings

Inhouse-Seminare und Trainings zu Führung und gelingender betrieblicher Zusammenarbeit, Spezialseminare siehe unten.

Weitere Themen sind z.B. MitarbeiterbindungTraining für neue Führungskräfte. Impulse, Methodenkompetenz, Tipps und Tricks.

Inhouse Seminar - Training Wertschätzend führen

Inhouse Seminar, Training bzw. Workshop "Wertschätzend führen". Überraschende Impulse, viele Aha-Effekte, umfangreiche Praxistipps, und Praxisbeispiele.

Methodenkompetenz erwerben. Das eigene Führungsverhalten reflektieren. Für mehr Motivation, Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterzufriedenheit.

Inhouse Seminar - Training Gesund führen

Inhouse Seminar, Training bzw. Workshop "Gesundheitsorientiert führen". Sensibilisierung und Handlungsansätze für Führungskräfte. Zusammenhänge verstehen, Hintergrundwissen erwerben, Ideen entwickeln.

 

Wertschätzende Führung ist gesunde Führung.

Inhouse Seminar - Training für Azubis

Inhouse-Seminar, Training bzw. Workshop für Azubis (Azubi-Training). 1-Tages-Basistrainings und verschiedene Aufbautrainings. Ihre Azubis sind die Führungskräfte von morgen. Stärken Sie die Sozialkompetenzen und auch Ihre Attraktivität als Arbeitgeber. Azubi-Trainings als wertvolle Ergänzung zur laufenden Ausbildung.

KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT

Kundenwertschätzung

Für mehr Erfolg durch begeisterte Kunden. Organisationsberatung und Training zu Servicekultur, Kundenwertschätzung und Kundenorientierung für eine höhere Kundenbindung und mehr Kundenzufriedenheit. Optimieren Sie Ihre Kundenkontaktpunkte.

Kundenbefragungen

Permanente Kundenbefragungen für wertvolles Feedback und zur laufenden Verbesserung der Kundenbeziehungen. Einfach durchführbar.

Für Handwerker und Dienstleister. Erfahren, was die Kunden bewegt. Mit dem Ohr am Kunden.

Inhouse-Seminare-Trainings

Inhouse-Seminare und Trainings zur Servicekultur und gelingenden Kundenbeziehungen, z. B.

Vorsprung durch Kundenwert-schätzung und Kundenservice, Beschwerdemanagement, Kommunikation. Impulse, Tipps und Tricks, Methodenkompetenz.

SELBSTBEZIEHUNGSMANAGEMENT

Unternehmerberatung

Ergänzende Leistungen für bestimmte Zielgruppen: KMU, Mittelstand, Handwerk, Freiberufler, Dienstleister sowie Kanzleiberatung.

 

Am Unternehmen statt nur im Unternehmen arbeiten.

Unternehmercoaching, Organisationsberatung bzgl. Kunden, Mitarbeiter sowie Training. Umsetzungsorientiert pragmatisch.

 

Inhouse-Seminare-Trainings

Inhouse-Seminare und Trainings zum Thema Selbst-organisation, Selbstmanagement und Wirkung.

 

 

Z. B. Wie wirke ich auf andere - Feedback intensiv, Selbstorganisation und Zeitmanagement, Selbstmarketing für Angestellte.

Impulse, Tipps und Tricks, Methodenkompetenz.

 

Zuhören. Verstehen. Erklären. Lösen.

Erfolgsimpulse für Menschen und Unternehmen

Beziehungsmanagement ist die verbindende Klammer für alles. Denn unternehmerischer Erfolg wird in erheblichem Umfang von der Qualität der internen Beziehungen (Führungskräfte, Kollegen, Mitarbeiter) und der Qualität der Beziehungen zum Kunden bestimmt. Erfahren Sie mehr über einfache Möglichkeiten zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und der Kundenzufriedenheit.

 

Dem tragen auch die Inhouse-Seminare, Trainings, Workshops mit besonderem Fokus auf Servicekultur, wertschätzende Führung, gesunde Führung, Mitarbeiterbindung, Kundenbindung und Beziehungsmanagement sowie Selbstorganisation und Zeitmanagement Rechnung.

 

In Ergänzung zu diesem übergreifenden Angebot finden Sie zusätzliche Leistungen und Specials im Bereich Organisationsberatung (Servicekultur, Wertschätzungskultur, Beziehungsmanagement), Unternehmercoaching, Inhouse-Training, Inhouse-Seminare und Prozesse für bestimmte Zielgruppen:

  • KMU-Beratung, Mittelstandsberatung, Unternehmerberatung, Beratung für Kleinstunternehmen und Mikrounternehmen,
  • Unternehmensberatung für Handwerker, Freiberufler, Dienstleister
  • Kanzleiberatung

Was dürfen Sie erwarten?

Helfende Hände mit Herz und Hirn.

 

Einen Menschen mit Begeisterung für die Unterstützung bei der Lösung der Aufgaben Ihres Unternehmens und der Weiterbildung der Mitarbeiter.

 

Über 24 Jahre Praxis. Umfassende eigene Führungs- und Managementerfahrung. Langjährige Projekt-(Leitungs)-Tätigkeiten. Spass am Unterrichten mit fundierten Trainings- und Dozentenerfahrungen. Also kombinierte Beratung, Training und Lösungsideen aus der Praxis für die Praxis.

 

 

Meine Bücher - Erfolgsimpulse zum Lesen

Beziehungsmanagement

Wie Mitarbeiter und Führungskräfte die betriebliche Zusammenarbeit fördern und die Beziehungsqualität verbessern können.

Erfahren Sie mehr über die Schlüssel zu Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter.

 

 

Wertschätzend führen

So gelingt wertschätzende Führung. Der praktische Ratgeber für jeden Tag. Im Führungsverhalten schlummert großes, oft noch nicht ausgeschöpftes Potential für Produktivität und Wachstum. Hier erfahren Sie, wie Sie es heben.

 

 

Selbstmarketing

Im Unternehmen als Mitarbeiter sichtbarer werden. Gezielt und strukturiert an der Karriere arbeiten. Durch positiven emotionalen Gesamteindruck überzeugen.

 

 

Kundenwertschätzung

Vorsprung durch Kundenwert-schätzung und Kundenservice. In 10 Schritten zu mehr Kunden-begeisterung, Weiterempfehlungen und Kundenbindung. Mit Fokus auf Handwerker, Dienstleister und Freiberufler.

 

 

 

 

 

Blog - Leadershipgedanken

Gedankenblitze – Warum eigene Ziele wichtig sind – Zitate und Spruchbilder (5)
Ziele sind ein wichtiges Instrument des Selbstmanagements. Ziele steuern die Denk- und Handlungsrichtung. Ziele motivieren. Ziele konkretisieren die Visionen. Dies alles ist vielen bekannt. Doch wenn man diese Menschen nach ihren Zielen fragt, so ernet man oftmals nur Achselzucken. Oder sehr schwammige Antworten. Anderen ist das Setzen und Nachhalten von Zielen gleich zu viel Arbeit. […]
>> Mehr lesen

Zeitmanagement und Selbstorganisation – was Sie gegen falsche Zeiteinschätzungen tun können
Zeitmanagement und Selbstorganisation – die Krux falscher Zeiteinschätzungen Die Zeit ist nicht speicherbar, sie vergeht. Egal, was Sie tun. Aber was Sie beeinflussen können, ist Ihr Erleben der Zeit und Ihr Verhalten in der Zeit. Und hierdurch auch, wie andere Ihren Umgang mit der Zeit und Ihr Verhalten erleben. Zeitmanagement hat daher viel mit Selbstmanagement […]
>> Mehr lesen

Gesprächstechnik – Wort-Mord im Kundengespräch oder Mitarbeitergespräch
Im Kundengespräch und Mitarbeitergespräch positiv punkten Der Empfänger bestimmt die Wirkung einer Nachricht. Das ist hinlänglich bekannt. Für das Kundengespräch oder das Mitarbeitergespräch bedeutet dies: es kommt gerade nicht darauf an, was Sie gemeint haben oder was Sie zum Ausdruck bringen wollten. Sondern es kommt darauf an, was beim anderen angekommen ist, also wie er […]
>> Mehr lesen

Mitarbeiterführung – Warum es gut ist, wenn Mitarbeiter sich beschweren
Auch Führungskräfte brauchen Beschwerdemanagement Als Führungskraft sollte es Ihr Ziel sein, dass Ihre unzufriedenen Mitarbeiter zu Ihnen kommen und Ihrer Unzufriedenheit Ausdruck verleihen. Daher müssen auch Sie als Führungskraft eine Form von internem Beschwerdemanagement betreiben. Denn: was wären die alternativen Handlungsmöglichkeiten eines unzufriedenen Mitarbeiters? Er könnte alles in sich hineinfressen, schweigen und dadurch zunehmend frustrierter […]
>> Mehr lesen

Gedankenblitze – Warum sich Führungskräfte täglich neu bewerben – Zitate und Spruchbilder (4)
Warum sich Führungskräfte täglich neu bewerben Mitarbeiterbindung, Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterzufriedenheit kommen nicht von ungefähr. Jeden Tag macht jeder einzelne Mitarbeiter neue Erfahrungen. Erfahrungen mit dem Unternehmen als solches und den Rahmenbedinungen, aber vor allem Erfahrungen mit seinem Vorgesetzten. Und genau diese Erfahrungen sind es, die starken Einfluss darauf haben, wie der Mitarbeiter sich fühlt, wie […]
>> Mehr lesen

Druckversion Druckversion | Sitemap
© WP/StB Carsten Bach
WP/StB Carsten Bach Merheimer Heide 5a 51103 Köln
0221 6430 6287